プライバシーポリシー

株式会社YK World（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する郵送買取サービス（以下「本サービス」といいます。）においてお預かりするお客様の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）、古物営業法その他の関係法令を遵守するとともに、以下のプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）に従い、個人情報を適切に取り扱います。

第1条（基本方針）

1. 当社は、個人情報の保護に関する基本方針を定め、これを役員および従業者に周知するとともに、個人情報保護の重要性を認識させ、その取組みを徹底します。
2. 当社は、個人情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めます。

第2条（個人情報の定義）

1. 本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項に定める個人情報、すなわち生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます。）、または個人識別符号が含まれるものをいいます。
2. 本ポリシーにおいて「個人データ」「保有個人データ」「要配慮個人情報」「個人関連情報」とは、それぞれ個人情報保護法に定めるものをいいます。

第3条（取得する情報および取得の方法）

1. 当社は、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得します。
   1. 氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレス
   2. 本人確認書類の記載事項および画像ならびにお客様ご本人の容貌の画像
   3. 金融機関名、支店名、口座種別、口座番号、口座名義
   4. お申込みの内容、お売りいただく商品の情報および写真、査定の結果、買取代金の額その他の取引に関する情報
   5. 本サービスのＩＤ、パスワードその他の認証に関する情報
   6. お問い合わせの内容および当社とのやり取りの記録
   7. 当社公式ＬＩＮＥアカウントにおける表示名、アイコン画像その他お客様が当社に送信された情報
   8. 本サイトの利用履歴、閲覧履歴、ＩＰアドレス、端末情報、Ｃｏｏｋｉｅその他の識別子
2. 当社は、前項の情報を、本サイト、当社公式ＬＩＮＥアカウント、電話、電子メール、書面その他の方法により、お客様から直接取得します。
3. 当社は、偽りその他不正の手段により個人情報を取得しません。
4. お客様が当社に発送された商品に記載され、または商品に含まれる個人情報等については、本ポリシーの対象外とします。

第4条（個人情報の利用目的）

当社は、取得した個人情報を、次の目的の達成に必要な範囲で利用します。

1. 古物営業法に基づく取引の記録の作成および保存ならびに本人確認のため
2. 買取代金のお支払いを含む、本サービスの提供のため
3. 商品の返却、査定結果の通知その他本サービスに関するご連絡のため
4. お客様からのお問い合わせ、ご意見およびご要望への対応のため（本人確認を行うことを含みます。）
5. 当社の商品、サービス、キャンペーンおよびイベントに関するご案内のため
6. 本サービスおよび本サイトの改善ならびに新たなサービスの開発を目的とした、利用状況の調査および分析のため
7. 個人を識別することができない形式に加工した統計データを作成するため
8. 利用規約に違反する行為、不正な取引その他の不正利用の調査および対応のため
9. 利用規約その他の規約等の変更等を通知するため
10. その他、前各号に準ずるかこれらに密接に関連する目的のため

第5条（利用目的の変更）

1. 当社は、利用目的が変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲内において、利用目的を変更することがあります。
2. 前項により利用目的を変更した場合、当社は、変更後の利用目的を、本サイトへの掲載その他当社所定の方法によりお客様に通知し、または公表します。

第6条（要配慮個人情報等の取扱い）

1. 当社は、本人確認にあたり、要配慮個人情報および個人番号その他の取得が制限される情報を取得しません。
2. 前項の趣旨から、当社は、本人確認書類のご提出にあたり、次の各号に掲げる部分についてお客様によるマスキングをお願いしています。マスキングされていない状態でご提出いただいた場合、当社にてマスキング処理を行います。
   1. マイナンバーカードの表面の性別欄および臓器提供意思表示欄
   2. 運転免許証の「免許の条件等」欄および臓器提供意思表示欄
3. マイナンバーカードの裏面は個人番号を含むため、ご提出にならないようお願いしています。誤ってご提出いただいた場合、当社は当該画像等を直ちに破棄します。

第7条（個人情報の第三者提供）

1. 当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供しません。
   1. 法令に基づく場合
   2. 古物営業法に基づき、警察官その他の権限を有する者から正式な要請を受けた場合
   3. 消費者センター、弁護士会その他の公的機関から、正当な理由に基づく照会を受けた場合
   4. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
   5. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
   6. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
   7. その他個人情報保護法その他の法令により認められる場合
2. 次に掲げる場合において個人データを提供する先は、個人情報保護法上、前項の第三者に該当しません。この場合、当社は、お客様の同意を得ることなく個人データを提供することがあります。
   1. 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において、個人データの取扱いの全部または一部を委託する場合
   2. 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由による事業の承継に伴って個人データが提供される場合
   3. 個人情報保護法の定めに従い、個人データを特定の者との間で共同して利用する場合

第8条（個人情報の取扱いの委託）

1. 当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人データの取扱いの全部または一部を委託することがあります。主な委託の内容は次のとおりです。
   1. 商品の集荷、配送および返却に関する業務（配送業者）
   2. 買取代金の振込に関する業務（金融機関）
   3. 本人確認に関する業務
   4. 本サイトおよびシステムの開発、保守、運用に関する業務
   5. お客様対応に関する業務
2. 当社は、委託先の適格性を十分に審査するとともに、契約において守秘義務に関する事項等を定め、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。

第9条（外国にある第三者への提供）

当社は、法令に基づく場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく、外国にある第三者に個人データを提供することはありません。

第10条（安全管理のために講じた措置）

当社は、個人データの漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のため、次の措置を講じています。措置の詳細については、本ポリシー末尾の窓口までお問い合わせください。

1. 基本方針の策定
   個人データの適正な取扱いの確保のため、本ポリシーを策定しています。
2. 個人データの取扱いに係る規律の整備
   取得、利用、保存、提供、削除および廃棄の各段階について、取扱方法、責任者および担当者ならびにその任務等を定めた取扱規程を整備しています。
3. 組織的安全管理措置
   個人データの取扱いに関する責任者を定めるとともに、個人データを取り扱う従業者および取り扱う個人データの範囲を明確化し、法令および取扱規程に違反する事実または兆候を把握した場合の報告連絡体制を整備しています。
4. 人的安全管理措置
   個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な教育を行うとともに、個人データについての秘密保持に関する事項を就業規則等に定めています。
5. 物理的安全管理措置
   個人データを取り扱う区域における従業者の入退室および機器の持込みの管理を行うとともに、個人データを含む書類および電子媒体の盗難または紛失を防止する措置を講じています。
6. 技術的安全管理措置
   個人データを取り扱うことのできる従業者および情報システムを限定するアクセス制御を行うとともに、外部からの不正アクセスまたは不正ソフトウェアから個人データを保護する仕組みを導入しています。また、お客様に個人情報をご入力いただく際は、通信の傍受、妨害または改ざんを防止するため、ＳＳＬ／ＴＬＳによる暗号化を行っています。

第11条（個人データの保有期間および消去）

1. 当社は、利用目的の達成に必要な期間、個人データを保有します。
2. 前項にかかわらず、古物営業法その他の法令により保存が義務付けられている記録については、法令に定める期間、保存します。
3. 当社は、退会後も、不正取引への対応、紛争への対応および照会への対応に必要な範囲で、個人データを合理的な期間保有することがあります。
4. 当社は、利用する必要がなくなった個人データを、遅滞なく消去するよう努めます。

第12条（漏えい等が発生した場合の対応）

当社は、個人データの漏えい、滅失もしくは毀損またはそのおそれのある事態が発生した場合、個人情報保護法に従い、個人情報保護委員会への報告およびお客様へのご通知その他の必要な措置を速やかに実施します。

第13条（Ｃｏｏｋｉｅ等の取扱い）

1. 当社は、本サイトの利便性の向上、利用状況の把握およびサービスの改善のため、Ｃｏｏｋｉｅその他の識別子を使用することがあります。
2. Ｃｏｏｋｉｅ単体によりお客様個人を特定することはできません。
3. お客様は、ご利用のブラウザの設定によりＣｏｏｋｉｅの受け入れを拒否することができます。ただし、この場合、本サービスの一部をご利用いただけないことがあります。

第14条（保有個人データに関する開示等のご請求）

1. お客様は、当社に対し、当社が保有する保有個人データについて、次の各号のご請求を行うことができます。
   1. 利用目的の通知
   2. 開示（電磁的記録の提供による方法その他お客様がご請求された方法による開示を含みます。）
   3. 内容が事実でない場合の訂正、追加または削除
   4. 利用目的の範囲を超えて取り扱われている場合、不正の手段により取得された場合その他個人情報保護法に定める場合における、利用の停止または消去
   5. 個人情報保護法に違反して第三者に提供されている場合における、第三者への提供の停止
2. 前項のご請求は、本ポリシー末尾の窓口にご連絡ください。当社所定の方法により、ご本人またはその代理人であることを確認のうえ、法令に従い、遅滞なく対応します。
3. 開示等のご請求に係る手数料はいただきません。
4. 次のいずれかに該当する場合、当社は、保有個人データの全部または一部を開示しないことがあります。この場合、当社はその旨およびその理由をお客様に遅滞なく通知します。
   1. お客様または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
   2. 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
   3. その他法令に違反することとなる場合
5. 利用停止等または第三者への提供の停止に多額の費用を要する場合その他これらを行うことが困難な場合であって、お客様の権利利益を保護するために必要な代替措置をとることができるときは、当社は当該代替措置を講じます。

第15条（法令等の遵守）

当社は、個人情報の取扱いに関して適用される日本の法令その他の規範を遵守します。

第16条（苦情および相談への対応）

当社は、個人情報の取扱いに関するお客様からの苦情およびご相談を受け付け、適切かつ迅速に対応します。

第17条（本ポリシーの変更）

1. 当社は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除き、本ポリシーの内容を変更することができます。
2. 変更後の本ポリシーは、本サイトに掲載した時点から効力を生じます。ただし、法令上お客様の同意が必要となる変更を行う場合は、当社所定の方法により同意を得るものとします。

事業者の情報およびお問い合わせ窓口

当社が保有する保有個人データの取扱いに関するお問い合わせ、および前条に定める開示等のご請求は、下記までご連絡ください。当社公式ＬＩＮＥアカウントからもお問い合わせいただけます。
事業者の名称：株式会社YK World
所在地：〒110-0006　東京都台東区秋葉原1-8　TOWA秋葉原ビル7F
代表者：代表取締役　山本 将大
電話番号：050-5530-0772
メールアドレス：info.ec@ykworld.co.jp